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Condiciones generales de compra

  • Lee AQUÍ la información correspondiente a nuestra Política de Devoluciones y Cambios
  • IMPORTANTE para que el pedido sea entregado sin dificultades: 
    • El cliente debe darnos una dirección de entrega en la que sea posible encontrar a alguien para el reparto del paquete
    • Si tiene un horario complicado (por motivos laborables o personales) deberá comunicárnoslo en el apartado de observaciones, o ponerse en contacto con su agencia de reparto de Tipsa (ya le facilitaremos el contacto) para concretar el máximo la entrega. 
    • Tipsa hará dos intentos de entrega. Después deberá ir el cliente a la agencia a recoger el paquete. Un 3er intento de entrega siempre supondrá un pago de 4€ extra ya que Tipsa lo considera como otro envío a parte. 
    • Si posteriormente a realizar el pedido, el cliente solicita un cambio de dirección para la entrega, éste cambio se contabilizará como un nuevo envío, y se podrá realizar siempre que el cliente corra con dichos gastos (un cambio en la dirección de entrega supone el pago de 5€ a parte de los gastos de envío que ya se hayan pagado). 
  • Pago por transferencia:
    • Reservaremos los artículos 24h laborables máximo. Si en ese período no tenemos noticias del pago, el pedido se anulará. 
    • Si el cliente tiene alguna dificultad para hacer la transferencia debe avisarnos con tiempo suficiente para que el pedido no sea anulado. 
    • El pedido sólo se enviará una vez confirmada la recepción del dinero en nuestro banco. En ningún caso antes. 
  • ¿Cuándo enviaremos el pedido?
    • Envíos a Península:
      • Si has hecho el pedido antes de las 14h en día laborable, el paquete saldrá esa misma tarde. 
      • Si has hecho el pedido después de las 14h, el paquete salrá al siguiente día laborable. 
    • Envíos fuera de Península y que enviamos con Correos: Preparamos el paquete y lo llevamos a nuestra oficina de Correos al siguiente día laborable. 
    • Opción de 'Recoger en Punto de Entrega': Nuestro punto de entrega está en la Localidad de El Pont de Vilomara (así está anotado en el título de la modalidad de envío.
      • Es obligación del cliente leer toda la información sobre esta 'modalidad de envío'. 
      • Sólo entregaremos en mano el pedido si éste se ha pagado previamente a través de la web. 
      • En el caso de que haya seleccionado por error la recogida en 'punto de entrega', deberá abonar a parte los gastos de envío antes de que le enviemos el pedido. 
  •  Solicitud de factura
    • En todos los pedidos se genera un documento pdf que corresponde al comprobante del pedido y de la compra. Éste comprobante (Pedido - Albarán) lo enviamos junto al pedido. 
    • Si necesitas factura, solicítala en el apartado de 'Observaciones' y te la adjuntaremos con el paquete. Si no nos diera tiempo de incluirla en el paquete te la enviaremos por email.   
    • Para solicitar factura será necesario que el cliente ponga su Nif en los datos de registro. Telas & Diy no se hace responsable de la omisión o falsedad en los datos otorgados por el cliente.  
    • Si en el momento de realizar la compra no solicitó factura, y tiempo más tarde nos la pide, la realizaremos con la fecha en la que nos la haya solicitado. 
  • Códigos Descuento
    • Nuestros Códigos Descuento tienen un tiempo y un número de aplicaciones limitado (según cada campaña ó promoción). 
    • Dependiendo de cada campaña podrán o no aplicarse sin mínimo de compra o sin otras ofertas.  
    • ** El código descuento debe ser introducido antes de la finalización del pedido para que pueda ser aplicado. 
    • ** En caso de que el cliente lo olvide y haya finalizado la compra sin introducir el descuento, ya no se podrá cancelar ni modificar el pedido. Tampoco realizaremos la devolución del importe equivalente al descuento. 
  • Valoración del servicio: 
    • Con el objetivo de incrementar la satisfacción de nuestros clientes nos hemos asociado con la comunidad en línea Trustpilot para recopilar opiniones.
    • Una vez el pedido haya sido entregado le haremos llegar un email para que pueda valorarnos. 
    • La valoración es totalmente voluntaria, pero si no desea rebicibir el email de invitación, por favor, comuníquenoslo lo antes posible (anotántolo en 'Observaciones' o enviando un email a info@telas-diy.com). 
  • Listas de precios
    • En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español. El IVA ya está aplicado en los artículos de nuestra tienda. 
    • Los precios expuestos en www.telas-diy.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
    • En el caso de que usted realice un pedido, y poco después los artículos adquiridos entren en descuento u oferta, no podrá realizar una anulación (sin causa justa) para beneficiarse posteriormente de la oferta. 
  • Formas de pago

  1. Todas las compras se pueden pagar con:
    • Ingreso/Transferencia. 

Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a través del pdf del pedido que recibirá por email en el momento de la confirmación del pedido. Usted dispone de 48h laborables para realizar el pago del pedido. Para agilizar la gestión del envío le rogamos que envíe a info@telas-diy.com una copia del justificante del pago. Una vez confirmado el pago, el pedido se pondrá a camino al siguiente día laborable. 

En caso de que no se haya hecho efectivo en ese plazo, Telas & Diy valorará si es o no necesaria la anulación del pedido y los artículos que se estaban reservando volverán al stock de la tienda. 

    • Tarjeta de Crédito.

Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago Redsys, a través de Banco Sabadell. 

  •  Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.
  • Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.
  • Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
  • El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.telas-diy.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
  • Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
  • La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.telas-diy.com. Si no desea recibir este tipo de información, por favor, comuníquenos la intención de darse de baja en nuestro email info@telas-diy.com
  • Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
  • Si no hay suficiente stock: 


    En el caso de que no tengamos suficiente stock en alguno de los artículos comprados, lo comunicaremos al cliente para proceder de alguna de estas maneras: 

    • Enviar el stock disponible y hacer una devolución de la diferencia. 
    • Anular el artículo y realizar la devolución del importe pagado. 
    • Sustituir el artículo por otro. 
  • Garantía

    • Los clientes de Eva Mª Fernández Luque se benefician de la garantía dada en los artículos.
    • Pequeñas arrugas en las telas, debido al modo en que están almacenadas por piezas del fabricante, no serán atendidas como taras o desperfectos. 
    • El cliente deberá asumir el riesgo de que los colores reales no se correspondan al 100% con las imágenes del producto, pues es debido a cuestiones tecnológicas. Esto no será atendido como motivo de cambio o devolución. 
    • Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
    • Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
    • Para cualquier duda o aclaración: 938316827  , info@telas-diy.com
  • Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

  • Legislación y jurisdicción (Solo España)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

  • Modificaciones

Eva Mª Fernández Luque se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.telas-diy.com, así como los precios de los artículos, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

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